调度平台产品说明书（调度服务器）.docx




		调度服务器

	产品说明书

本书约定

1．符号约定

带“< >”表示键名、按钮名以及操作员从终端输入的信息；带方括号“［］”表示人机界面、菜单条、数据表和字段名等，多级菜单用“→”隔开。如［文件→新建→文件夹］多级菜单表示［文件］菜单下的［新建］子菜单下的［文件夹］菜单项。

2. 键盘操作约定

格式	意义
加尖括号的字符	表示键名、按钮名。如＜Enter＞、＜Tab＞、＜Backspace＞、＜a＞等分别表示回车、制表、退格、小写字母a
＜键1+键2＞	表示在键盘上同时按下几个键。如＜Ctrl+Alt+A＞表示同时按下“Ctrl”、“Alt”、“A”这三个键
＜键1，键2＞	表示先按第一键，释放，再按第二键。如＜Alt，F＞表示先按＜Alt＞键，释放后，紧接着再按＜F＞键

3．鼠标操作约定

格式	意义
单击	快速按下并释放鼠标的左键
双击	连续两次快速按下并释放鼠标的左键
右击	快速按下并释放鼠标的右键
拖动	按住鼠标的左键不放，移动鼠标

4．标志

本书采用四个醒目标志来表示在操作过程中应该特别注意的地方。

注意、小心、警告、危险：提醒操作中应注意的事项。

1 引言 9

1.1 编写目的 9

1.2 读者对象 9

1.3 术语、定义 9

1.4 缩略语 9

2 系统介绍 10

2.1 系统概述 10

2.2 系统结构 10

2.3 主要功能 13

2.4 性能指标 14

2.4.1 调度端性能 14

2.4.2 管理端性能 14

3 操作说明 14

3.1 登录系统 15

3.2 指挥调度平台调度界面 15

3.2.1 调度 16

3.2.2 组织架构 16

3.2.3 资源组 16

3.2.4 调度员组 17

3.2.5 短信记录查询 17

3.2.6 拍传查询 18

3.2.7 通话记录查询 19

3.2.8 操作日志查询 20

3.2.9 视频监控 20

3.2.10 地图调度 21

3.3 用户、线路状态 22

3.3.1 用户、线路基本状态 22

3.3.2 会议用户状态 23

3.3.3 广播用户状态 23

3.4 系统操作 24

3.4.1 通知 24

3.4.2 队列 25

3.4.3 拨号盘 26

3.4.4 搜索 26

3.4.5 短信 26

3.4.6 传真 27

3.4.7 配置 28

3.4.8 热键区 36

3.4.9 来电提醒 37

3.5 调度管理 37

3.5.1 呼叫 37

3.5.2 转接 39

3.5.3 代答 40

3.5.4 强插 41

3.5.5 强挂 41

3.5.6 监听 41

3.5.7 群答 42

3.5.8 操作 43

3.5.9 即时消息 52

3.5.10 视频回传 56

3.5.11 拍传 57

3.6 地图调度 58

3.6.1 呼叫 59

3.6.2 转接 59

3.6.3 代答 60

3.6.4 强插 61

3.6.5 强拆 61

3.6.6 强挂 62

3.6.7 监听 63

3.6.8 视频 64

3.6.9 会议 64

3.6.10 广播 65

3.6.11 数字集群 66

3.6.12 轨迹回放 69

3.6.13 地图工具栏 70

3.7 视频监控 71

3.7.1 视频预览 71

3.7.2 录像 72

3.7.3 抓图 72

3.7.4 停止所有视频 73

3.7.5 隐藏/显示所有工具条 73

3.7.6 云台控制 73

3.7.7 录像播放 74

3.7.8 视频分享 77

3.7.9 悬浮窗停靠 78

3.7.10 音视频联动 79

3.8 会议管理 80

3.8.1 会议呼叫 80

3.8.2 停止会议 81

3.8.3 禁言或解除禁言 81

3.8.4 隔离或解除隔离 81

3.8.5 踢出成员 81

3.8.6 邀请成员 82

3.8.7 会议私聊 82

3.8.8 会议锁定 82

3.8.9 会议配置 82

3.9 广播 83

3.9.1 开启广播 83

3.9.2 停止广播 84

3.9.3 切换广播员 84

3.9.4 邀请成员 84

3.9.5 踢出成员 84

3.10 视频会议 85

3.10.1 开启视频会议 85

3.10.2 停止视频会议 85

3.10.3 禁言或解除禁言 86

3.10.4 静音或解除静音 86

3.10.5 踢出成员 86

3.10.6 邀请成员 86

3.10.7 切换布局 86

3.10.8 广播画面/取消广播画面 87

3.10.9 云台控制 87

3.10.10 调度员加入会议 88

3.11 录音通知 88

3.11.1 开启录音通知 88

3.11.2 停止录音通知 91

3.11.3 邀请成员 91

3.11.4 踢出成员 92

3.12 联系人轮询 92

3.12.1 开启联系人轮询 92

3.12.2 停止联系人轮询 93

3.13 群组轮询 93

3.13.1 开启群组轮询 93

3.13.2 停止群组轮询 94

引言

编写目的

本文档详细描述了震有指挥调度平台的安装、配置、使用方法，为管理员、技术支持工程师等开展工作提供指导与说明。

读者对象

本文档（本指南）主要适用于以下工程师：

管理员

技术支持工程师

维护工程师

测试工程师

术语、定义

术语/定义	英文	含义

缩略语

简写	全称	含义
Erds	Emergency response dispatching system	指挥调度系统
EDC	Emergency Dispatching Client	调度客户端
EMC	Emergency Management Client	管理客户端
EDMS	Emergency Dispathing Management Server	调度管理服务器

系统介绍

系统概述

调度平台采用多业务融合的设计方式，不同通信手段之间进行无缝融合，消除资源与信息孤岛，实现对各种通信系统语音、视频、数据业务的交互融合和综合调用。集中管理资源，通信、数据、物资、人员、车辆等资源集中调控，实现资源的最优化控制。指挥调度平台提供统一的界面实现跨系统间的指挥调度，并与整个通信系统的集中管理、统一指挥、整体显示、信息共享，实现统一指挥调度。同时，提供用户基于GIS的友好操作界面，支持各接入系统的智能化联动，实现一键式触控调度整个通信系统。并且采用云架构的设计，多级分布式部署，实现跨部门协调工作，统一指挥调度。本系统便于工程实施与维护且具备优异的扩展性，是我国目前技术领先、功能强大的综合性通信系统。

系统结构

指挥调度平台采用多业务融合的设计方式，实现与视频监控系统、语音系统、辅助决策系统和智能单兵系统等系统对接，集固话、无线、视频、数据于一体，可实现多媒体调度、视频监控、视频回传、会议管理、即时通讯等强大的功能。

指挥调度平台系统结构

视频子系统通过VDG1000视频调度平台对视频会议、视频监控的整合，实现多种视频通信系统的集中接入、集中管理、集中调度，并可实现不同视频通信系统之间的相互转发、分发，满足过程中对视频的所有需求。

指挥调度平台视频会议系统结构

语音子系统通过TLM100E语音接入网关，可把用户已经部署的多种语音通信系统接入进来，如行政电话系统、对讲系统、IP电话系统、卫星电话、3G系统等。实现多种通信系统的集中接入、集中管理、集中调度，并可实现不同通信系统之间的互联互通。同时，语音设备可以和视频采集设备一对一捆绑，实现音视频联动，满足指挥中心快速调度用视频监控回传画面，迅速掌握该接入语音终端的周边情况。

33_副本

指挥调度平台音视频联动系统结构

NuChat（牛信）智能单兵系统，提供通讯录、短信、呼叫、会议、远程交互、定位、导航、即时通讯、拍传、视频回传等功能，利用多种通信手段，实现事件现场成员之间、现场与指挥中心直接的信息交互，确保指挥中心及时、准确的了解到事件相关情况，提高处置的及时性和科学性。

牛信(NuChat)智能单兵系统结构

辅助决策系统，支持紧急事件的处理，当紧急事件发生时，通过在指挥台上点击事件对应的，预先编辑好的按键，可以快速发起设置好的语音调度工作，如自动呼叫事件相关人员的电话触发音视频联动、开启电话会议、开启电话广播等。

主要功能

本平台具备以下主要功能：

调度功能，包括：呼叫、转接、代答、接听排队、保持、强插、强拆、强挂、监听、群答、会议、视频调度、音视频联动等。
会议管理功能，包括：会议呼叫、邀请、踢出、禁言/解除禁言、隔离/解除隔离等。
广播功能，包括：广播召开、广播结束、邀请、踢出等。
数据管理功能，包括：系统用户(角色)管理、角色资源权限管理、设备管理、服务器管理等。
视频功能，包括：视频预览、视频分享、云台控制、视频回传、录像、截图、多画面切换、浮动视频窗等。
视频会议功能，包括：视频会议召开、邀请、踢出、禁言/解除禁言、隔离/接触隔离、视频会议结束等。
组织架构管理，包括：通讯录导入，部门、联系人添加、查询、修改、删除，联系人回收功能等
权限管理功能，不同角色具有不同的权限，管理端定义了几种角色，包括：超级管理员、管理员、全权限调度员、自定义管理员、自定义调度员。
即时通讯功能，包括：发送、接收即时消息(即时消息的收发包括：调度客户端之间、牛信客户端之间及调度客户端与牛信客户端之间文本、图片、语音、视频的收发)、支持离线消息、查询历史消息、文件类型消息可下载等。
拍传功能，包括：接收实时拍传上报信息、查询历史拍传记录、拍传内容支持文本、图片、语音、视频等。
地图功能，包括：基本的地图调度、会控操作、广控操作、静态位置获取（用户在管理端手动配置设备的位置）、动态位置获取（针对牛信手机用户实时获取用户位置信息）。
日志管理：提供搜索查询功能，可通过关键字、操作类型、时间进行搜索日志并提供日志的导出与打印功能。
告警管理，包括：告警的显示、导出、查询、过滤等。
其他功能，包括：修改密码、历史告警查询、通话记录查询、操作日志查询、拨号盘、通知(实时告警、即时消息、拍传上报、视频回传、截图、录像)、热键区等。

性能指标

服务器性能单EDMS需要至少同时支持100个NC设备的连接、100个NC设备用户状态的上报，需要至少同时支持100个EDC调度客户端的登录。

调度端性能

EDC调度客户端可调度的用户数理论上不做任何限制，用户状态的变更从EMS管理客户端到EDC调度客户端及EDC调度客户端间的同步不能超过0.5秒（多级组网的性能视路由跳跃点及网络状态有关，不做具体讨论）。

管理端性能

EMS管理客户端至少可以同时管理100台NC设备、100台NC设备的用户、100个调度端等，EMS管理客户端与EDMS的一次交互时间应小于0.5秒。

操作说明

登录系统

第一次登陆系统，需要在指挥调度平台配置服务端IP、端口信息。

在指挥调度平台双击桌面图标【】，弹出对话框，如下图所示。

指挥调度平台登录界面

点击【设置】，弹出对话框，如下图所示：

指挥调度平台登录界面

配置好服务端的IP地址与端口后（注意：如果是本机，请填写好IP地址，不要使用127.0.0.1），使用管理员分配的账号与密码进行登录，登录系统后就可以进行调度操作。

指挥调度平台调度界面

调度

登录到指挥调度平台后，系统默认停留在【调度】视图，如下图所示。

指挥调度平台调度界面

1---资源模块 2----系统栏 3----功能区 4----调度用户区

5----调度业务操作区

组织架构

登录到指挥调度平台后，左侧的资源模块默认停留在组织结构视图。在组织结构中可以通过检索号码、用户名、用户名首字母、用户名全拼等快速查找到相应的用户。查找到相应用户后，点击【】，可快速定位到该用户所在位置。

资源组

资源视图中可以添加、编辑、删除用户组，支持对用户组开启会议、广播、视频会议和发送群短信、即时消息。

在左侧点击【资源】，系统会切换到资源视图，如下图所示。

指挥调度平台资源组视图

调度员组

调度员组中显示了当前调度系统中的其他调度员，指挥调度平台支持直接在调度员组中中对其他调度员进行呼叫强插、监听、强拆、代答、转接等操作。

在左侧点击【调度员组】，系统会切换到调度员组，如下图所示。

指挥调度平台调度员组视图

短信记录查询

短信记录视图可查看当前系统的所有短信记录。并可利用短信记录中查询条件或查询时间对短信记录和短信报表进行过滤查看。

点击【数据】，再点击【短信记录】，系统会切换到短信记录视图，如下图所示。

指挥调度平台短信记录查询视图

点击【数据】，再点击【短信记录】，再点击【】系统会切换到短信报表视图，点击【查询记录】，可以查询到对应类型的统计报表；点击【导出报表】，可以将记录报表导出保存到电脑上。如下图所示：

指挥调度平台短信记录报表视图

拍传查询

拍传查询视图可查看当前系统收到的所有拍传文件。并可利用查询拍传时间进行过滤查看。

查询时间栏可选择拍传时间进行查询结果过滤，可以选择一星期内、一个月内、一年内，也可以自己指定查询时间。
点击【数据】，再点击【拍传】，系统会切换到拍传查询视图，如下图所示。

指挥调度平台拍传文件查询视图

通话记录查询

通话记录视图可查看当前系统的所有通话记录。并可利用通话记录中查询条件或查询时间对通话记录进行过滤查看。

点击【数据】，再点击【通话记录】，系统会切换到通话记录视图；点击【】，可以在线试听录音；点击【】，可以将录音文件下载下来。如下图所示。

指挥调度平台通话记录查询视图

操作日志查询

操作日志视图可查看当前系统的所有操作日志记录。并可利用操作日志中查询条件或查询时间对操作日志进行过滤查看。

查询条件栏可选择操作类型进行查询结果过滤，可以选择调度、会议、广播，视频会议或全部进行条件过滤。
查询时间栏可选择操作进行查询结果过滤，可以选择一星期内、当月、一年内，也可以自己指定查询时间。
点击【数据】，再点击【操作日志】，系统会切换到操作日志查询视图，如下图所示。

指挥调度平台操作日志查询视图

视频监控

调度员可在调度界面点击视频，界面将会切换到视频视图，初始为空白黑色视频窗口。调度员可在1区域视频列表中点击摄像头播放按钮预览视频，实现视频监控。指挥调度平台支持视频浏览多画面及视频的简单管理：抓图、录像、停止视频、云台控制等。

点击视频，界面将切换到视频监控视图，如下图所示：

指挥调度平台视频监控界面

视频监控具体操作详见3.7视频监控。

地图调度

地图调度视图中可以查看到各电话、调度用户、摄像头、拍传的位置，并可进行查看设备信息，移动、放大、缩小、定位地图等地图操作，同时也可以对在地图中选中的调度用户进行呼叫、代答、强插、强拆、强挂及监听等调度操作。

点击【地图】，系统会切换到地图调度视图，如下图所示：

指挥调度平台地图调度界面

地图调度的具体操作详见3.6地图调度。

用户、线路状态

用户、线路基本状态

表3-1 调度用户、线路状态

状态图示	状态描述	业务状态
	故障状态	故障
	空闲状态	正常
	摘机拨号状态
	呼出状态
	呼入状态
	通话中状态
	释放通话状态

会议用户状态

表3-2 会议用户状态

状态图示

状态描述

状态说明

淡蓝色用户图标：表示该用户尚未加入到会议中；

王洁琼：表示用户的姓名

8849：该用户的电话号码

该状态显示在会议室界面中，此时用户处于邀请中。此状态应用于会议。

亮起用户图标：表示该用户已经加入到会议中；

该状态显示在会议室界面中，此时用户处于会议中。

此状态应用于会议。

广播用户状态

表3-3 广播用户状态

状态图示	状态描述	状态说明
	淡蓝色用户图标：表示该用户空闲，尚未加入到广播中；贺亮：表示用户的姓名	该状态显示在广播室界面中，此状态应用于广播。
	棕黑色用户图标：表示该用户故障，尚未加入到广播中；贺亮：表示用户的姓名	该状态显示在广播室界面中，此状态应用于广播。
	亮起用户图标：表示该用户已经加入到广播中；	该状态显示在会议室界面中，此时用户处于广播中。此状态应用于广播。
	亮起用户图标：表示该用户已经加入到广播中；广播图标：表示该用户为广播员（第一个作为广播员的线路也是此图标）；	该状态显示在会议室界面中，此时用户处于广播中。此状态应用于广播。

系统操作

通知

调度员可以通过点击【】，查看当前的通知消息，包括告警、队列、视频、拍传、短信及即时消息。如下图所示（当某类通知消息产生后，通知视图才能显示此类通知消息）。

点击【告警】，显示当前调度客户端产生的设备告警消息。

点击【拍传】，可以查看调度客户端当前收到的拍传消息。

点击【视频】，显示视频相关的通知消息，包括视频回传，播放视频时抓图或录像等通知消息。

点击【即时消息】，显示当前产生的即时消息通知。

点击【短信】，显示当前收到的短信通知。

点击【队列】，可以查看当前进入队列的调度用户。

指挥调度平台通知界面

队列

当多路调度用户呼叫调度台时，按呼入先后顺序排列在队列中，被保持的通话也进入队列，调度员可以通过点击【】，查看当前进入队列的通话。如下图所示。

指挥调度平台队列视图

选择进入队列的某个调度用户，点击【应答】，调度线路与该用户进入通话。
当多个调度用户进入队列时，点击【群答】，调度线路与多个调度用户建立双向通话。操作详见3.5.7群答。

拨号盘

拨号盘为调度员提供了拨号的方式，调度员可以通过此拨号盘对号码进行部分调度操作，此号码可以是调度用户或非调度用户。

当调度台有未接来电时，会以数字的形式显示在拨号盘上，点击【】可以查看。
点击【】弹出拨号盘。拨号盘分两个部分，左边是呼叫区，可以进行拨号、转接、强挂等操作；右边是呼叫记录，可以查看当前调度端的呼叫记录。如下图所示。

指挥调度平台拨号盘界面

搜索

短信

当调度员想对成员发送短信或者查看接收到的短信时，可以调出短信对话框。

点击按钮【】，会切换到短信对话框。对话框中可显示已接收和发送的短信列表，左侧显示接收到或发送过短信的所有对象，右侧显示收到选中对象或发送给选中对象的所有短信。如下图所示。

指挥调度平台短信收发界面

传真

当调度员想对传真用户发送传真、查看或者删除传真时，可以调出传真对话框。

点击按钮【】，会切换到传真对话框。对话框中可显示已接收和发送的传真列表，点击【发件箱】，显示发送过的传真内容；点击【收件箱】，显示收到的所有传真；点击【×】，删除传真文件。如下图所示。

指挥调度平台传真界面

点击【】，进入发送传真内容编辑界面。点击【浏览】，进行选择传真文件；点击【发送】，进行发送传真。如下图所示：

指挥调度平台发送传真内容编辑界面

配置

调度员点击【】按钮，弹出配置界面。配置分为七个部分，分别是常规、夜服、音视频联动、通知弹窗、会议、广播、视频会议。

常规配置

常规配置可以用来修改当前调度系统的显示语言和登录密码。如下图所示。

指挥调度平台常规配置界面

夜服配置

调度员可以通过夜服配置启动夜服功能。

点击按钮【夜服】→【进入夜服】，会弹出启动夜服对话框，其中可设置夜服为自动语音模式和夜服号码模式。如下图所示：

指挥调度平台夜服配置界面

选择自动语音模式后，呼入调度客户端的通话会听到人工服务暂停的自动语音，此语音配置需要在主机上进行配置；选择夜服号码模式后，需要输入指定的夜服号码，呼入调度客户端的呼叫会自动转接到该号码。

音视频联动配置

音视频联动配置可以设置是否开启音视频联动，还可以设置音视频联动时是否自动截图和录像。如下图所示。

指挥调度平台音视频联动配置界面

音视频联动具体操作详见3.7.10音视频联动。

通知弹窗配置

通知弹窗配置主要是设置哪些消息能够以弹窗的形式进行通知，勾选的消息就会以弹窗形式进行通知的消息。如下图所示。

指挥调度平台通知弹窗配置界面

组业务

组业务包括号码策略和重呼、会议、广播及视频会议四部分，配置成功后，后续从用户组开启会议、广播、视频会议等业务时均以此配置作为默认配置。配置界面如下图所示：

指挥调度平台组业务配置界面

号码策略主要是用于群组快速开启会议、广播等业务时自动选择呼叫号码，如果没有该策略对应的号码，则自动选择空闲号码。而重呼配置则用于会议、广播等业务邀请成员时，成员未接或者其他原因没有及时加入，采用重呼，将在周期内重新邀请成员。

点击【组业务】→【号码策略和重呼】，进入号码策略和重呼配置界面。

优先采用号码类型，以下拉框进行选择，主要包括有四种号码类型：工作、手机、住宅和工作传真。

启用重呼，以复选框的形式进行选择，主要用来控制是否启用重呼功能。勾选该选项时，当调度台启动会议、广播、录音通知或视频会议业务时，在该业务群组内的通话中用户在设定重呼次数和重呼周期内，会被执行重呼。

重呼次数，若启用重呼功能，则可对该选项进行设置。

重呼周期，若启用重呼功能，则可对该选项进行设置。

是否强挂，以复选框的形式进行选择，若启用重呼功能，该选项才能进行设置。当调度台启动会议、广播、录音通知或视频会议业务时，在该业务群组内的通话中用户在设定重呼次数和重呼周期内，会被强制挂机并执行重呼。

点击【组业务】→【会议】，进入会议配置界面。会议配置包括通知设置、语音设置及其他设置三部分，配置成功后，后续从用户组开启议时均以此配置作为默认配置。配置界面如下图所示：

指挥调度平台会议配置界面

点击【组业务】→【广播】，进入广播配置界面。调度员可以根据实际需求选择是否使用广播配置。广播配置界面如下图所示：

指挥调度平台广播配置界面

点击【组业务】→【视频会议】，进入视频会议配置界面。视频会议配置可以用来配置视频会议的闭音入会、自动多画面显示和视频参数等。配置界面如下图所示：

指挥调度平台视频会议配置界面

闭音入会，复选框形式进行选择。若启用，用户进入会议，都处于禁言状态。

自动多画面，复选框形式进行选择。若启用，用户陆续进入会议后，视频画面自动改变画面布局，拼接成多画面；若不启用，视频则保持一个视频画面，需要手动切换画面布局。

视频参数配置，调度台可以选择相应的视频协议、格式、速率、帧率，并保存为主流视频参数和辅流视频参数。

黑名单配置

黑名单配置，主要是查看和删除黑名单。调度台可以把来电队列中的号码加入到黑名单中，并强挂该号码，加入到黑名单的用户将无法再呼入到调度员所属线路组的队列中。

点击【黑名单】→【刷新】，将刷新黑名单列表。

点击【黑名单】→【删除】，将删除黑名单中选中的成员。配置界面如下图：

指挥调度平台黑名单配置界面

主题配置

主题配置主要是设置调度台客户端的主题颜色，调度台可以根据自己的喜好对客户端的主题颜色进行选择。如下图所示：

指挥调度平台主题配置界面

其他配置

其他配置主要是设置自动应答、自动保持和软电话的配置界面。如下图所示：

指挥调度平台其他配置界面

自动应答，当勾选上“自动应答”选项，牛信用户/通用户发送视频回传请求时，调度台收到请求后，自动开启视频窗口。

自动保持，当勾选上“自动保持”选项，用户A与线路进入通话时，用户B拨打接入码进入队列，此时线路接听队列中的用户B，线路与用户B进入通话，用户A通话自动保持并且进入队列听音乐状态。

软电话，主要用来设置会场广播功能的广播员电话信息。当调度员开启会议时，执行会场广播操作，此时需要一个广播员进行广播播放，而该广播员信息需要在此处设置。

守听配置

守听配置主要是启用和取消启用守听功能，为指定设备电话添加、删除和选择守听号码，守听号码可以通过手动添加（只限填加10个号码）。当用户启用守听功能时，守听号码通话发声时，守听组内的其他守听用户会收听到该用户的通话，但只能收听不能发声，直到一方发完声另一方才能发声，类似于对讲机的功能。配置界面如下图所示：

指挥调度平台守听配置界面

热键区

调度员可以将需要频繁通话的用户添加至热键区，方便调度员快速找到用户进行调度操作。如下图所示。

右击调度用户，选择【添加热键】，即可将调度用户添加至热键区（调度用户区中最右侧的一列用户）。

在热键区中点击调度用户，可以进行呼叫和转接操作。

右击热键区的调度用户，选择【删除热键】，即可将此调度用户从热键区中删除。

指挥调度平台热键区视图

来电提醒

指挥调度系统支持来电提醒功能，当有电话呼进调度台时，指挥调度系统会以弹窗的形式通知调度台。如下图所示。

指挥调度平台来电提醒界面

调度员可以点击【强挂】，挂断此通话。

当来电用户取消呼叫或调度员强挂通话或调度台未接（调度台未接时，拨号盘上有未接提醒，详情查看3.4.3拨号盘）时，来电提醒窗口消失。

调度管理

呼叫

呼叫是调度线路对调度用户或者非调度用户发起的语音呼叫。

前提条件：

调度客户端有空闲线路，不需要所有线路都空闲。

被呼叫的调度用户空闲。

从调度客户端发起的呼叫有六种方式：

选择调度视图中的某一个调度用户，再单击呼叫按钮。

右击调度视图中的某一个调度用户，再单击选择呼叫。

线路摘机，使其处于试呼状态，选择调度视图中的某一个调度用户，再单击呼叫按钮。

在呼叫拨号盘中输入电话号码，再单击拨号盘的呼叫按钮。

鼠标单击热键区的某个号码，再单击选择呼叫。

双击调度用户进入联系人详情，再单击呼叫按钮。

操作方法一：

调度员单击选择线路，再右击调度用户，在弹出的窗口中单击选择【呼叫】或者快捷键< Ctrl + D >。
调度线路振铃。
调度线路摘机后，用户振铃。
若用户不应答，则呼叫过程结束。若用户应答，调度员和用户通话建立。
调度员挂机或者单击该用户再单击【强挂】按钮；或者该用户挂断，则通话过程结束。

操作方法二：

调度员单击选择线路，再选择调度用户，再单击【呼叫/视频】按钮。
调度线路振铃。
调度线路摘机后，用户振铃。
若用户不应答，则呼叫过程结束。若用户应答，调度员和用户通话建立。
调度员挂机或者单击该用户再单击【强挂】按钮；或者该用户挂断，则通话过程结束。

操作方法三：

线路话机摘机，使其处于连续调度状态，选择调度用户，再单击【呼叫/视频】按钮。
调度线路振铃。
调度线路摘机后，用户振铃。
若用户不应答，则呼叫过程结束。若用户应答，调度员和用户通话建立。
调度员挂机或者单击该用户再单击【强挂】按钮；或者该用户挂断，则通话过程结束。

操作方法四：

调度员单击选择线路成员，再单击【】，打开拨号盘，输入用户号码，输入完成后，点击按钮【】，对该用户进行呼叫。
调度线路振铃。
调度线路摘机后，用户振铃。
若用户不应答，则呼叫过程结束。若用户应答，调度员和用户通话建立。
调度员挂机或者单击该用户再单击【强挂】按钮；或者该用户挂断，则通话过程结束。

操作方法五：

在热键区中选中该用户，点击【呼叫】。
调度线路振铃。
调度线路摘机后，用户振铃。
若用户不应答，则呼叫过程结束。若用户应答，调度员和用户通话建立。
调度员挂机或者单击该用户再单击【强挂】按钮；或者该用户挂断，则通话过程结束。

操作方法六：

选择线路用户，再双击调度用户，进入联系人详情界面，点击【】按钮（在联系人详情界面可以选择呼叫用户的工作电话或手机电话或其他电话进行呼叫）。
调度线路振铃。
调度线路摘机后，用户振铃。
若用户不应答，则呼叫过程结束。若用户应答，调度员和用户通话建立。
调度员挂机或者单击该用户再单击【强挂】按钮；或者该用户挂断，则通话过程结束。

转接

转接即调度员将当前的通话转给其他用户，调度员从当前的呼叫中释放出来。

前提条件：

调度客户端和某一用户在进行通话。

另一调度用户处于空闲状态。

转接的方式有两种：

单击转接，调度用户振铃摘机后，话务员挂机。

单击转接，调度用户振铃未摘机，话务员挂机。

操作方法一：

调度用户1呼叫调度客户端，调度客户端线路应答，调度客户端与该用户进入正常通话。

选择调度用户2，再单击【转接】按钮，调度用户2（若调度用户2的第一优先级用户不在线，则自动选择下一在线的优先级用户）振铃摘机；此时调度用户2与调度员的通话，调度用户1听音乐；当调度员挂机后，调度用户1与调度用户2进行通话。

操作方法二：

调度用户1呼叫调度客户端，调度客户端线路应答，调度客户端与该用户进入正常通话。

选择调度用户2，再单击【转接】按钮；调度用户2（若调度用户2的第一优先级用户不在线，则自动选择下一在线的优先级用户）振铃，调度用户1听音乐；调度员挂机后，调度用户1听振铃音；调度用户2摘机后，调度用户1与调度用户2进行通话。

代答

代答即当调度用户1呼叫调度用户2时，调度线路可以代替被呼叫的用户应答该呼叫，使得该用户与调度客户端建立会话。

前提条件：

调度客户端有空闲线路。

调度用户1呼叫调度用户2，这时调度用户2处于振铃状态。

操作方法：

调度员点击调度用户2，再单击【代答】按钮。则调度用户2自动停止振铃。
调度线路振铃。
调度线路应答后，调度用户1与调度线路通话。
调度员挂机或者单击选择调度用户再单击【强挂】按钮或者调度用户挂断，则通话过程结束。

强插

强插就是实施强插的调度线路加入被强插的用户的双方通话中（不能强插处于会议中的用户），从而形成一个三方通话，若不是被强插的用户挂断（即三方通话中其他两用户挂断），则剩余两方用户继续保持通话。若被强插的调度用户先于调度线路挂断时，则可通过NC主机的软参控制线路是否对强插的用户回呼（默认为不回呼）。

前提条件：

调度客户端有空闲线路。

调度用户1和调度用户2正在通话。

操作方法：

调度员单击选择调度用户1，再单击【强插】按钮。则调度员与调度用户1和调度用户2进入三方通话。
若调度员挂机或调度用户1或调度用户2挂断，则其余两方继续保持通话。
通话双方中的一方挂机或单击选择调度用户，再调度员单击【强挂】按钮。则通话结束。

在指挥调度平台中，不能强插等级高于自己的用户的所在通话和会议通话。

强挂

强挂是断开被强挂用户与其通话方之间的通话。在使用强挂功能时，选择需要被强挂的终端用户，再点击【强挂】按钮，这样与该被强挂用户之间建立呼叫的所有通信链路断开，会话结束。强挂的对象有两种：一是调度用户，该用户被强挂时可以是处于试呼、振铃或通话、会议中。二是调度线路（强挂线路时，右击线路号码，选择强挂），线路被强挂时可以是在试呼、振铃中或处于通话中的状态。有个特例是在同振模式下，由于线路振铃时线路与调度用户的通话信息尚未构建，此时不可以对振铃中的线路进行强挂操作。

在指挥调度平台中，不能强挂等级高于自己的用户。

监听

监听是调度员监听某一调度用户的通话。监听成功后，调度员可以听到被监听的调度用户的正在通话内容，被监听的通话双方不能听见调度员的通话。调度员挂机不影响原通话状态，若已被监听的正在通话双方中任何一方挂断，则监听和被监听双方都处于挂断状态。

前提条件：

调度客户端具有空闲线路。

调度用户1和调度用户2正在通话。

操作方法：

调度员单击调度用户1，再单击【监听】按钮。则调度用户1和调度用户2通话不受影响，调度员能够听见调度用户1和调度用户2之间的通话，但调度用户1和调度用户2不能听见调度员的发言。
调度员挂机，则调度用户1和调度用户2通话不受影响，调度客户端线路挂断而空闲。
若调度员想终止调度用户1和调度用户2之间的通话，则调度员选择单击调度用户1或者调度用户2，再单击【强挂】按钮。

在指挥调度平台中，不能监听等级高于自己的用户和处于会议中的用户。

群答

调度员可以以三方通话的形式同时接听多个调度用户发起的语音呼叫并建立双向通话。当调度员挂机后，群答立即结束。

前提条件：

调度台具有空闲线路或线路通话中。

调度用户进入呼叫队列。

操作方法：

多个调度成员呼叫用户组并进入呼叫队列。
调度员选择单击呼叫队列【】，查看当前进入队列的用户。如下图所示。

指挥调度平台呼叫队列视图

单击【群答】按钮，弹出的询问提示框【确定要群答吗】，选择【是】。
若选择线路为摘机状态或连续调度状态，则直接进入群答模式；若选择线路为空闲，则线路振铃，摘机后与调度用户进入群答模式。
若线路应答方式为同振或连选，则需先接起一路呼入，使线路处于通话中再进行群答操作。
进入群答后，线路挂机，则群答结束。
若线路不应答，则呼叫过程结束。

操作

操作中，提供了会议、广播、群短信、视频会议四个功能，调度员可快捷选择多个用户进行会议或广播或群短信或视频会议操作。

会议

会议是调度员以会议的形式同时向多个调度用户发起语音呼叫并建立双向通话，通话过程中调度员可以对会议成员进行会议控制操作。

前提条件：

调度客户端具有空闲线路，不需要所有线路都空闲。

被呼叫的调度用户空闲。

操作方法：

调度员单击【】按钮，设置为【会议】，单击选择多个需要加入会议的调度用户，单击右边的用户，可以选择该用户进入会议的号码，再单击【确定】按钮。如下图所示。

指挥调度平台会议配置界面

线路与调度用户同时振铃，进入会议室界面。调度线路、调度用户摘机后进入会议（若开启时调度线路处于连续调度态，则直接进入会议）。此时，摘机用户图标点亮带有通话图标，表示已进入会议，未摘机用户仍然显示淡蓝色空闲状态。如下图所示。具体用户状态说明3.3.2会议用户状态。

指挥调度平台会议界面

在会议室界面中，单击【邀请用户】，可以邀请其他用户加入会议。
在会议室界面中，单击【结束会议】或右击用户组，点击【停止会议】，则会议结束。

广播

广播是调度员同时向多个调度用户发起语音呼叫并建立单向通话，广播组内的各用户单向收听广播员语音，不能发送声音到广播员，组内各调度用户相互间也不能进行通话，通话过程中调度员可以对广播成员进行某些控制操作。

前提条件：

调度客户端具有空闲线路，不需要所有线路都空闲。

被呼叫的调度用户空闲。

操作方法：

调度员单击【】按钮，设置为【广播】，单击选择多个需要广播调度用户，单击右边的用户，可以选择该用户进入广播的号码，再单击【确定】按钮。如下图所示。

指挥调度平台广播设置界面

线路与调度用户同时振铃，进入广播室界面。调度线路、调度用户摘机后进入广播（若开启时调度线路处于连续调度态，则直接进入广播）。此时，摘机用户图标点亮，表示已进入会议，未摘机用户仍然显示淡蓝色空闲状态。如下图所示。具体用户状态说明3.3.3广播用户状态。

指挥调度平台广播界面

在广播室界面中，单击【邀请用户】，可以邀请其他用户加入会议。
单击【结束】或右击用户组，点击【停止广播】，则广播结束。

群发短信

群发短信是指调度员同时向多个调度用户发送短信，收到短信的调度用户也可以回复短信到调度台。

前提条件：

调度客户端具有空闲线路，不需要所有线路都空闲。

接收短信的调度用户空闲。

操作方法一：

调度员单击【】按钮，设置为【群发短信】，单击选择多个需要广播调度用户，单击右边的用户，可以选择该用户群发短信的号码，再单击【确定】按钮。如下图所示。

指挥调度平台群发短信界面

指挥调度平台可以编辑短信，点击【发送】，即完成当前的群发短信发送，点击【详情】，即可查看当前群发短信的发送情况。如下图所示。

指挥调度群发短信发送界面

视频会议

视频会议是调度员以视频会议的形式同时向多个调度用户发起视频呼叫并建立双向视频通话，视频通话过程中调度员可以对视频会议成员进行会议控制操作。

前提条件：

被呼叫的调度用户空闲。

操作方法：

调度员单击【】按钮，设置为【视频会议】，单击选择多个需要加入视频会议的调度用户，单击右边的用户，可以选择该用户进入视频会议的号码，再单击【确定】按钮。如下图所示。

指挥调度平台视频会议界面

调度用户振铃，用户图标点亮，进入视频会议界面。调度用户摘机后进入视频会议。此时，摘机用户图标变为通话状态，表示已进入视频会议。【未摘机用户一段时间后视频会议服务器会对其发起回呼（由视频会议服务器决定）】，如下图所示：

指挥调度平台视频会议操作界面

在视频会议室界面中，单击【邀请电话】，可以邀请其他用户加入视频会议。
在会议室界面中，单击【结束视频会议】或右击用户组，点击【停止会议】，则会议结束。

录音通知

录音通知是调度员同时向多个调度用户发起录音通知并建立单向通话，录音通知组内的各用户单向收听录音文件（该语音可为调度员选定录音文件或即时的录音文件或者转换的录音文件），组内各调度用户相互间不能进行通话，只能单向收听录音通知，录音通知过程中可对调度用户进行一些特定的操作，如：踢出、邀请用户操作等等。

前提条件：

调度客户端具有空闲线路，不需要所有线路都空闲。

被呼叫的调度用户空闲。

操作方法：

调度员单调度员单击【】按钮，设置为【录音通知】，单击选择多个需要录音通知的调度用户，单击右边的用户，可以选择该用户进入录音通知的号码，再单击【确定】按钮。如下图所示：

指挥调度平台录音通知设置界面

弹出选择录音文件界面。选择【手动选择录音文件】选项时，可点击【浏览】按钮，对录音文件进行选择，点击【】按钮可以进行录音文件试听。如下图所示：

指挥调度平台录音通知手动选择录音文件界面

弹出选择录音文件界面。选择【录制录音文件】选项时，可点击【】按钮，对录音文件进行录制，点击【■】按钮，停止录音，点击【×】按钮取消录音，点击【】按钮可以进行录音文件试听。如下图所示：

指挥调度平台录音通知录制录音文件界面

弹出选择录音文件界面。选择【文本转语音文件】选项时，可在文本框内输入录音文字，然后点击【】按钮将文字转换成语音文件，点击【】按钮可以进行录音文件试听，点击【】按钮将文字清空，如下图所示：

指挥调度平台录音通知文本转语音文件界面

点击【启动】按钮，进入到录音通知操作界面。在该界面中，点击【邀请】按钮，可以邀请其他用户进入到录音通知界面；点击【踢出】按钮，可以对已经进入录音通知的用户进行踢出通知组的操作。
点击【结束】按钮，可以结束录音通知。

轮询

轮询是调度线路同时向多个调度用户发起轮询，调度线路会依次呼叫轮询组内成员，若轮询用户在轮询过程中，不摘机接通电话，轮询任务一直进行，直至全部号码呼叫一遍完成。

前提条件：

调度客户端具有空闲线路，不需要所有线路都空闲。

被呼叫的调度用户空闲。

操作方法：

调度员单击【】按钮，设置为【轮询】，单击选择多个需要加入轮询的调度用户，单击右边的用户，可以选择该用户进入轮询的号码，再单击【确定】按钮。如下图所示：

指挥调度平台轮询界面

进入到群组轮询界面，点击【开始轮询】，调度台开始呼叫每一个联系人的每一个号码，在轮询过程中，点击【下一个】，轮询任务直接跳过当前成员，继续轮询下一个成员的号码。勾选【轮询每个成员直至接通】选项时，调度线路会一直循环轮询该成员全部号码直至其中一个接听，才会轮询下一个成员；勾选【点名（电话接通后自动呼叫下一个）】选项时，第一个轮询用户通话后挂机，线路会自动呼叫下一个轮询用户。如下图所示：

指挥调度平台群组轮询界面

点击【结束轮询】，则轮询任务强制结束。

即时消息

即时消息是指调度员可以直接通过调度客户端向牛信客户端或牛信客户端组发送即时文字、图片、文件、语音、视频等消息，牛信客户端也可以向牛信客户端发送即时消息。

前提条件：

在管理端设置牛信客户端绑定调度员。

接收即时消息的牛信客户端在线。

即时消息的发送有四种方式：

调度客户端与牛信客户端之间发送即时消息。

调度客户端与调度客户端之间发送即时消息。

调度客户端与牛新用户组之间发送即时消息。

牛信客户端与牛信客户端之间发送即时消息。

操作方法一：

调度员右击需要发送即时消息的牛信用户，选择【发送消息】，弹出如下图所示界面。

指挥调度平台即时消息发送界面

在输入框内输入文字，点击【发送】，牛信客户端将立即收到调度客户端发送的文字消息。
点击【】，选择本地的图片（限制6M以下），牛信客户端将立即收到调度客户端发送的图片消息。
点击【】，选择本地的语音（限制6M以下），牛信客户端将立即收到调度客户端发送的语音消息。
点击【】，选择本地的视频（限制6M以下），牛信客户端将立即收到调度客户端发送的视频消息。
点击【】，选择本地的文件（限制6M以下），牛信客户端将立即收到调度客户端发送的文件消息。
点击【】，调度客户端对牛信客户端发起语音呼叫。

操作方法二：

调度员右击需要发送即时消息的调度客户端绑定的牛信用户，选择【】，弹出如下图所示界面。

指挥调度平台即时消息发送界面

对端客户端收到即时消息的通知，双击此通知即可打开即时消息的对话框。

操作方法三：

调度员单击【】资源按钮，点击【＋】添加，再单击选择多个需要发送即时消息的调度用户，再单击【确定】按钮。
右击用户组，选择【发送消息】，即可给用户组内的用户发送即时消息。显示如下图所示界面。

指挥调度平台向用户组发送即时消息界面

操作方法四：

牛信客户端登陆牛信账号，选择通讯录，再选择联系人，可以直接选择需要发送即时消息的联系人或点击右上角【】搜索联系人进入联系人资料界面，点击即时消息图标【】，在弹出即时消息发送界面，如下图所示。

牛信客户端即时消息界面

在输入框中输入文字，点击【发送】，文字信息将发送到指定用户。
点击【】，选择相关表情，点击【发送】，表情信息将发送到指定用户。
点击右下角的【＋】，再点击【拍照】，可以拍摄一张照片（限制8M以下）发送到指定用户。
点击右下角的【＋】，再点击【图片】，可以选择一张本地图片（限制8M以下）发送到指定用户。
点击右下角的【＋】，再点击【位置】，可以发送当前位置到指定用户（目前只支持发送位置到指挥调度平台，指挥调度平台收到位置消息后，双击此位置消息可以在地图视图中显示此位置）。
点击右下角的【＋】，再点击【视频】，可以拍摄一段视频（限制8M以下）发送到指定用户。
点击右下角的【＋】，再点击【文件】，可以选择一个本地文件（限制8M以下）发送到指定用户。

视频回传

调度员可以使用视频回传功能打开牛信客户端的视频，将牛信客户端当前的视频拍摄画面回传到指挥调度平台；牛信客户端也可以主动进行视频回传，将自己当前的环境实时的回传到指挥调度平台。

前提条件：

牛信客户端和调度客户端处于在线状态。

操作方法一：

调度员点击牛信用户右上角的【】按钮。牛信客户端的视频被打开，调度客户端弹出牛信客户端拍摄的视频窗口。如下图所示。

指挥调度平台视频回传窗口

点击窗口下方的功能按钮，可以对视频进行相关功能操作。详见3.7视频监控，不再赘述。

操作方法二：

牛信客户端选择【我】，选择【视频回传】，点击【】进行视频回传，指挥调度平台收到视频回传通知，双击此通知即能打开视频回传窗口。如下图所示。

指挥调度平台视频回传窗口

拍传

牛信客户端可以通过拍传功能将当前环境的状况通过文字、照片、视频、语音的方式上报到指挥调度平台。

前提条件：

牛信客户端和调度客户端处于在线状态。

操作方法：

打开牛信客户端，选择【我】，选择【拍传】，点击【】，选择拍传类型，再进行拍传内容的编辑（文字、照片、视频、语音等）。如下图所示。

牛信客户端拍传操作界面

长按编辑框中的照片或视频或语音后，可以移除该照片或视频或语音，再重新选择照片或视频或语音。
点击【】，将此内容上传到指挥调度平台。
指挥调度平台收到拍传消息的通知，双击通知消息即可查看拍传消息。

地图调度

调度员可以调出地图调度视图，可以在该视图中查看到各电话、调度用户、摄像头及拍传的位置，并可进行查看设备信息，放大、缩小、定位、移动地图等地图操作，同时也可以对在地图中选中的调度用户进行呼叫、代答、强插、强拆、强挂及监听等调度操作，也可以对选中的若干调度用户进行会议、广播等操作。

点击【地图】按钮，会弹出地图调度视图，可查看各用户、摄像头的位置分布，如下图所示：

指挥调度平台地图调度视图

呼叫

调度员可以对地图调度视图中任意空闲用户进行呼叫。

首先切换到地图调度视图，在地图中找到需要呼叫的调度用户，并点击该用户图标，点击【呼叫】按钮。如下图所示：

指挥调度平台地图调度呼叫操作

转接

调度员可以对地图调度视图中与调度客户端的通话进行转接。

首先切换到地图调度视图，在地图中找到可以进行转接的调度用户，并点击该用户图标，点击【转接】按钮。如下图所示：

指挥调度平台地图调度转接操作

代答

调度员可以对地图调度视图中任意振铃中的调度用户（调度客户端发起的呼叫除外）进行代答。

首先切换到地图调度视图，在地图调度视图中找到需要代答的正在振铃的调度用户，点击该用户图标，点击【代答】按钮。如下图中的6030用户：

指挥调度平台地图调度代答操作

强插

调度员可以对地图调度视图中任意通话中的调度用户进行强插。

首先切换到地图调度视图，在地图调度视图中找到需要强插的正在通话中的调度用户，点击该用户图标，点击【强插】按钮，线路振铃，地图界面如下图所示：

指挥调度平台地图调度强插操作

强拆

调度员可以对地图调度视图中任意通话中的调度用户进行强拆。

首先切换到地图调度视图，在地图中找到需要强拆的通话中的调度用户，点击该用户图标，点击【强拆】按钮，线路振铃，线路摘机后另一通话方拆线。地图界面如下图所示。

指挥调度平台地图调度强拆操作

强挂

调度员可以对地图调度视图中任意通话中的调度用户进行强挂。

首先切换到地图调度视图，在地图中找到需要强挂的调度用户，点击该用户图标，点击【强挂】按钮。如下图所示。

指挥调度平台地图调度强挂操作

监听

调度员可以对地图调度视图中的任意通话中的调度用户进行监听。

首先切换到地图调度视图，在地图调中找到需要监听的正在通话中的调度用户，点击该用户图标，然后点击【监听】按钮，线路振铃，线路摘机后可监听两方通话。地图界面如下图所示。

指挥调度平台地图调度监听操作

视频

调度员可以从地图调度视图中直接打开现场摄像头，进行现场视频监控。

在地图调度中点击【】，再点击【打开摄像头】，摄像头被打开，可以进行相关视频操作。如下图所示。

指挥调度平台地图调度视频视图

视频的相关操作方法详见3.7视频监控。

会议

调度员可以以会议的形式同时向地图调度视图中多个被选中的调度用户发起语音呼叫并建立双向通话。

点击地图调度功能区中【】或【】按钮，在地图中通过框选或圈选选中需要进行会议的调度用户。选中成员后，点击【】，操作界面如下图所示。

指挥调度平台地图调度会议操作

将左二的下拉框选为会议（默认选择为会议），已选用户中可查看到当前选中的所有成员，还可以选择通讯录中的用户添加到会议室；单击已选的某个用户，可以选择该用户加入视频会议室的号码；当选错成员时，可通过删除按钮【】，清空当前所选成员，也可在已选成员中选中需要清除的成员，点击【×】来清除成员。
单击确定键后，会议开始，线路与所有选中用户振铃。
开启会议后，可以选择【调度】→【】，查看当前的会议信息，进行相关的会议操作。会议的相关操作方法详见3.8会议管理。

广播

调度员可以向地图调度视图中多个被选中的调度用户发起广播。

点击地图调度功能区中【】或【】按钮，在地图中通过框选或圈选选中需要进行广播的调度用户。选中成员后，点击【】，操作界面如下图所示。

指挥调度平台地图调度广播操作

将左二的下拉框选为广播（默认选择为会议），已选用户中可查看到当前选中的所有成员，还可以选择通讯录中的用户添加到广播室；单击已选的某个用户，可以选择该用户加入广播室室的号码；当选错成员时，可通过删除按钮【】，清空当前所选成员，也可在已选成员中选中需要清除的成员，点击【×】来清除成员。
单击确定键后，广播开始，线路与所有选中用户振铃。
开启广播后，可以选择【调度】→【】，查看当前的广播信息，进行相关的广播操作。广播的相关操作方法详见3.9广播。

数字集群

调度员可以向地图调度视图中被选中的数字集群号发起区域呼叫、发送区域短信和状态短信。

点击地图调度功能区中【】按钮，在区域操作选择【呼叫】，对半径和经纬度进行设置，然后点击【跳转】按钮生成操作区域，选中区域后点击【√】按钮进入数字集群号选择界面，也可以通过鼠标在地图上任意双击生成操作区域。操作界面如下图所示。

QQ截图20160624113958

指挥调度平台地图区域选择视图

弹出数字集群号码选择界面，单击选择对应的数字集群号，然后点击【确定】按钮，进行区域呼叫。如下图所示：

QQ截图20160624114325

指挥调度平台地图区域呼叫视图

在区域呼叫时，可通过点击【×】按钮，停止该区域呼叫。
点击地图调度功能区中【】按钮，在区域操作选择【短信】，对半径和经纬度进行设置，然后点击【跳转】按钮生成操作区域，选中区域后点击【√】按钮进入数字集群号选择界面，也可以通过鼠标在地图上任意双击生成操作区域。
弹出数字集群号码选择界面，单击选择对应的数字集群号，然后点击【确定】按钮，进行发送区域短信。如下图所示：

QQ截图20160624144818

指挥调度平台地图区域短信视图

弹出区域短信界面，在发送框内编辑内容后，点击【发送】，则发送区域短信。
若选中【状态短信】选项，则会弹出配置好的状态短信内容选择界面进行状态短信选择，单击选择好对应的状态短信内容后，点击【确定】，内容会自动添加到发送框中，且此时发送框进入无法编辑状态，最后，点击【发送】，则发送状态短信。具体如下图所示：

QQ截图20160624144438

指挥调度平台地图区域状态短信视图

轨迹回放

指挥调度系统提供轨迹回放的功能，可方便调度员查看调度用户在某个时间段（目前支持查看1小时内）运行的轨迹，并可以回放此时间段内调度用户运行的轨迹。

在左侧的搜索栏中找到要进行轨迹回放的用户，右击该用户（或该用户的电话号码），选择【轨迹回放操作】，弹出地图轨迹操作的弹窗。
选择需要的轨迹时间段（目前支持1小时以内），点击【轨迹显示】，地图上将显示此段时间内该用户的运行轨迹。
点击【】，可以回放用户的运行轨迹；点击【】，可以快速播放运行轨迹；点击【】，可以慢速播放运行轨迹；点击【】，暂停播放并将位置图标停在当前位置，再点击【】，继续播放运行轨迹；点击【】,停止播放运行轨迹并将位置图标停在初始位置。如下图所示。

指挥调度平台地图调度轨迹回放视图

地图工具栏

地图工具栏为用户提供查看地图的操作。如下图所示。

指挥调度平台地图工具栏视图

：定位按钮，在地图中点击指定位置，地图会以该位置为中心显示地图。
：上移按钮，点击该按钮，地图会向上移动。
：下移按钮，点击该按钮，地图会向下移动。
：左移按钮，点击该按钮，地图会向左移动。
：右移按钮，点击该按钮，地图会向右移动。
：放大按钮，放大显示地图的比例。。
：缩小按钮，缩小显示地图的比例。。
：比例调节按钮，通过上移或下移该按钮，放大或缩小显示地图比例。

视频监控

指挥调度系统在调度客户端提供视频监控的功能。可对接入调度系统的IP摄像头进行视频预览、录像、抓图、停止播放、隐藏视频工具条、停止所有视频等操作管理。

视频预览

指挥调度系统支持对IP摄像头的视频预览。预览可支持单画面及多画面。下图为指挥调度的单画面预览视图。如下图所示。

指挥调度平台单画面视频预览

指挥调度系统支持多画面预览，四画面、六画面、八画面、九画面、十三画面、十六画面、三十六画面可选。下图为指挥调度系统六画面预览视图。如下图所示。

指挥调度平台六画面视频预览

录像

前提条件：

摄像头在调度端视频监控窗口处于预览状态

操作方法：

调度员登录到调度端，切换到视频监控界面选中正在预览中的视频窗口。单击视频窗口下方视频工具条中的录像按钮【】或视频监控界面下方的【】或右击选择【开始录像】，开始录像。
录像完成后，调度员可再次点击录像按钮【】或视频监控界面下方的【】或右击选择【停止录像】，停止录像。
系统默认手动录像文件存放路径为安装目录下的：【\data\records】。

抓图

前提条件：

视频服务器正常运行

摄像头在调度端视频监控窗口处于预览状态

操作方法：

调度员登录到调度端，切换到视频监控界面选中正在预览中的视频窗口。单击视频窗口下方视频工具条中的抓图按钮【】，即完成了一次抓图操作。调度员也可以通过视频监控界面下方的【】按钮或右击选中的视频窗口，选择【抓图】，进行抓图操作，效果和使用视频工具条的抓图按钮一样。调度员可根据需要多次点击抓图按钮进行多次抓图。
抓图成功后调度员查看抓取的现场图片。系统默认图片文件存放路径为安装目录下的：【\data\pictures】。

停止所有视频

调度员可点击视频监控界面下方的【】按钮或右击窗口，选择【停止所有视频】，停止当前监控界面中所有正在预览的视频窗口。

隐藏/显示所有工具条

调度员可点击视频监控界面下方的【】按钮或右击选择【隐藏所有工具栏】，可隐藏当前视频监控画面中所有预览窗口下方的视频工具条。如下图所示。再次点击【】按钮或右击选择【显示所有工具栏】，可显示所有视频预览窗口中被隐藏的视频工具条。

指挥调度平台视频窗口中视频工具栏已隐藏视图

云台控制

调度员可通过云台控制功能对选择的摄像头进行云台控制。可进行的云台操作包括最基本的镜头移动，调节摄像头的焦距、镜头、光圈、移动速度，设置预置位并可以通过选择相应的数字使摄像头镜头转动到相应的预置位。如下图所示。

指挥调度平台视频窗口中云控制台界面

前提条件：

视频服务器正常运行

摄像头在调度端视频监控窗口处于预览状态

摄像头未被其他用户云台控制，云台控制方向盘中心按钮显示绿色。

操作方法：

调度员登录到调度端，切换到视频监控界面。视频窗口下方视频工具条中的获取云台控制权按钮【】，获取云台控制权；
点击视频监控界面下方的【】按钮，调出云台控制界面；
在云台控制界面中，可通过【】界面按钮，控制镜头上、下、左、右移动，并可通过点击中间的按键断开对摄像头的云台控制；
可通过【＋/－】按钮对摄像头的焦距、镜头及光圈进行调节，从而调节播放视频的清晰度；
可通过【】滚动条对镜头的移动速度进行调节；
选择预置位中任意数字，点击【】后即可将当前摄像头停留位置与该数字绑定，当再次点击预置位中数字，则摄像头镜头移动到相应的预置位。

录像播放

录像播放包括本地录像播放和远端录像播放，调度员可以对本地或远端录像文件进行播放，并对录像视频进行抓图、快放、慢放、停止等操作。

前提条件：

视频服务器正常运行

操作方法一：

点击右下方的【】按钮，弹出选择录像的窗口。如下图所示。

指挥调度平台视频监控中选择录像视图

选择本地录像，点击【浏览】，选择本地的录像文件，点击【播放】，即可播放此录像视频。如下图所示。

指挥调度平台视频监控中本地录像视图

点击【】，可以进行抓图，系统默认将图片文件存放路径为安装目录下的：\data\pictures；点击【】，停止播放该视频；点击【】，暂停播放该视频；点击【】，慢速播放该视频；点击【】，快速播放该视频。

操作方法二：

点击右下方的【】按钮，弹出选择录像的窗口。
选择【远端录像】，如下图所示。

指挥调度平台视频监控中远端录像查询视图

可以根据摄像头名称或时间查询录像，再点击【】按钮，即可播放远端录像（远端录像播放目前不成功）。

视频分享

调度员可通过视频分享功能将本调度客户端播放的视频分享给其他在线调度客户端，被分享的调度客户端在确认视频分享通知后，能转到视频播放界面并播放分享视频。

前提条件：

视频服务器正常运行

摄像头在调度端视频监控窗口处于预览状态

操作方法：

调度员登录到调度端，切换到视频监控界面。点击视频监控界面下方的【】按钮，调出视频分享界面。如下图所示。

指挥调度平台视频监控中视频分享界面

在视频分享界面中，选中需要分享的视频及想要分享的在线调度客户端并点击界面右下角的【分享】按钮。
被选择的调度客户端将收到视频分享通知，双机视频分享，被选择的调度客户端即可转到视频监控界面并播放共享视频。如下图所示。

指挥调度平台视频分享提示界面

悬浮窗停靠

调度员可通过悬浮窗停靠功能将本调度客户端收到的悬浮视频显示在视频预览界面中。

前提条件：

开启音视频联动或收到回传视频

操作方法：

调度员收到悬浮的视频后，如下图一所示，点击【】按钮，即可将悬浮视频显示在视频预览界面中，如下图二所示。

指挥调度平台视频悬浮窗界面（图一）

指挥调度平台视频悬浮窗停靠界面（图二）

音视频联动

音视频联动是将调度用户与摄像头绑定，当调度员与调度用户通话时，将自动打开调度用户对应绑定的摄像头。同时可以根据设置（在3.4.6.3音视频联动配置中有介绍）实现联动动作：抓图、录像，实现音频和视频的联动。弹出窗口如图所示。

指挥调度平台音视频联动视图

前提条件：

调度用户已经绑定已添加的摄像头

操作方法：

调度员登陆到调度端，单击与IP摄像头有绑定关系的调度用户（触发源）进行呼叫。或作为触发源的调度用户直接拨号呼叫或通过用户组接入码呼叫调度线路。
音视频联动预案被触发后，界面将弹出触发源绑定的IP摄像头的监控画面。同时系统将指向音视频联动配置的联动动作：抓图或录像。调度员可在抓图或录像文件存放路径下查看到音视频联动配置执行后的图片或录像文件。系统默认图片存放路径为：C:\Program Files\指挥调度系统\指挥调度客户端\data\pictures。默认录像文件存放路径为：C:\Program Files\指挥调度系统\指挥调度客户端\data\records。

会议管理

调度指挥调度客户端的会议功能能够对调度用户进行多方会议业务操作。对所有调度用户的会议操作都可以在该界面上完成。在会议操作过程中的各调度线路和调度用户等状态表示信息请参考3.3.2会议用户状态。

会议呼叫

会议呼叫即会议主持人(发起会议的终端通讯用户)邀请多方终端通讯用户加入会话，从而建立一个多方通话，各终端通讯用户( 包括主持人)都可以听到其他终端通讯用户(包括主持人)的语音通话信息。会议主持人可以对其他会议参与人员进行会议管理操作，如踢出人员，禁言、邀请等等。指挥调度的会议发起方式有三种，一种是通过会议，可参考3.5.8.1 会议，一种则是通过配置用户组发起会议，一种是在组织结构中以部门（目前只支持单级部门开启会议）发起会议（与配置用户组发起会议相似）。下为配置用户组发起会议的过程。

操作方法：

调度员单击【】资源按钮，点击【＋】添加，再单击选择多个需要加入会议的调度用户，再单击【确定】按钮。
右击用户组，选择【开启会议】。
线路与调度用户同时振铃，进入会议室界面。调度线路、调度用户摘机后进入会议（若开启时调度线路处于连续调度态，则直接进入会议）。此时，摘机用户图标点亮带有通话图标，表示已进入会议，未摘机用户显示灰色离线状态。如下图所示。

指挥调度平台会议室操作界面

停止会议

停止会议可结束将正在发起或正在进行的会议，从而所有会议成员（包括主持人）退出会议并自动挂断。在会议室界面中，单击【结束会议】，则会议结束；或在右击用户组，点击【停止会议】，结束该会议。

禁言或解除禁言

禁言即会议主持人将正在会议中的成员进行单向语音隔离，被禁言的会议成员用户只能听到会议通话，如果被禁言用户发言，则会议中的其他成员是听不到的。禁言功能是通过单击【禁言/恢复】按钮实现的。

解除禁言即会议主持人将已经被禁言的会议成员解除单向语音隔离，正常加入会议。解除禁言功能是通过单击【禁言/恢复】按钮实现的，并且解除禁言功能只对已经被禁言的会议成员有效。

隔离或解除隔离

隔离即是会议主持人将正在会议中的成员进行通话隔离。该被隔离的会议成员听音乐，不能发言，也不能听见会议中其他终端用户的发言。要隔离某一成员，首先单击选择该用户，再单击【隔离/恢复】按钮就可实现。【隔离/恢复】按钮功能只对会议呼叫发起的会议有效。

解除隔离即是会议主持人将被隔离的会议成员重新自动加入会议。解除隔离功能是通过单击【隔离/恢复】按钮实现，并且解除隔离功能只对已经被隔离的会议成员有效。

踢出成员

踢出成员即是会议主持人将正在会议中的成员踢出会议，并且被踢出的成员自动挂断。如果要踢出某一会议成员，首先单击选择该用户，再单击【踢出/恢复】按钮就可实现。

邀请成员

邀请成员即是会议主持人将不在会议中的成员邀请加入会议（被添加的成员进行振铃）。如果要邀请用户为会议成员，首先单击【邀请用户】按钮，再从通讯录中选择需要添加的用户，单击【确定】。

会议私聊

会议私聊即是会议主持人将在正在会议中的某个成员进行语音私聊。调度员与该私聊的会议成员进行单独通话，但听不到会议室的语音，而会议室的其他成员将继续通话，但同时听不到调度员与私聊会议成员的通话语音。要私聊某一成员，首先要单击选择该用户，再单击【私聊】，随即调度台与该用户正式进入私聊状态。若想取消私聊，即再次点击【私聊】，调度员与该成员将重新进入会议，能听到其他会议成员的语音，取消私聊的功能只对已经在私聊中的会议成员有效。

会议锁定

会议锁定即是会议主持人在会议界面对会议进行一个锁定的操作，会议锁定后，会对未邀请成功以及退出会议的成员进行无限重呼且会议锁定不会影响之前未成功加入会议的成员。要想锁定会议，单击【锁定/取消】，则会议锁定成功。若某会议成员在启动会议的过程中，振铃且未摘机，启动会议锁定后，会议会无限重呼该用户，直至该用户进入会议。

若想将会议锁定取消，可通过再次点击【锁定/取消】按钮实现。当会议取消锁定后，被无限重呼的用户，会在取消会议锁定后，停止执行重呼。

会议配置

会议配置主要功能是调度台根据实际情况对会议的相关参数进行修改操作。会议配置包括通知设置、语音设置及其他设置三部分，配置成功后，后续从用户组开启议时均以此配置作为默认配置。修改会议配置的方式有两种，一种是开启会议时修改，另一种则是通过调度台的配置界面进行修改。下为开启会议时修改会议配置的过程。

操作方法：

调度员单击【】按钮，设置为【会议】，再单击【会议配置】按钮，会弹出会议配置界面。如下图所示。

指挥调度平台会议配置界面

点击【确定】，确认会议配置参数更改，点击【取消】，取消会议配置更改，点击【重置】，则重置会议配置参数为默认值。

广播

开启广播

广播是调度员同时向多个调度用户发起语音呼叫并建立单向通话，广播组内的各用户单向收听广播员语音，不能发送声音到广播员，组内各调度用户相互间也不能进行通话，通话过程中调度员可以对广播成员进行某些控制操作，如切换广播员、踢出广播等。指挥调度的广播发起方式有三种，一种是通过广播，可参考3.5.8.2 广播，一种则是通过配置用户组发起广播，一种是在组织结构中以部门（目前只支持单级部门开启广播）发起广播（与配置用户组发起广播相似）。下为配置用户组发起广播的过程。

操作方法：

调度员单击【】资源按钮，点击【＋】添加，再单击选择多个需要加入广播的调度用户，再单击【确定】按钮。
线路与调度用户同时振铃，进入广播室界面。调度线路、调度用户摘机后进入广播（若开启时调度线路处于连续调度态，则直接进入广播）。此时，摘机用户图标点亮，表示已进入会议，未摘机用户仍然显示淡蓝色空闲状态。如下图所示。具体用户状态说明3.3.3广播用户状态。

指挥调度平台广播室操作界面

停止广播

停止广播可结束正在发起或正在进行的广播，从而所有广播成员（包括主持人）退出广播并自动挂断。在广播室界面中，单击【结束】，则广播结束；或在右击用户组，点击【停止广播】，结束该广播。

切换广播员

切换广播员可以将当前广播员切换为广播组内的非广播员。在广播室中，要将某一广播用户切换为广播员，单击选择该用户，再单击【切换广播员】，则该广播用户成为新的广播员。

邀请成员

邀请成员即是调度员员将不在广播中的成员邀请加入广播（被添加的成员进行振铃）。如果要邀请用户为广播成员，首先单击【邀请】按钮，再从通讯录中选择需要添加的用户，单击【确定】就可实现。

踢出成员

踢出成员即是调度员将正在广播中的成员踢出会议，并且被踢出的成员自动挂断。如果要踢出某一广播成员，首先单击选择该用户，再单击【踢出】按钮就可实现。

视频会议

开启视频会议

视频会议是调度员以视频会议的形式同时向多个调度用户发起视频呼叫并建立双向视频通话，视频通话过程中调度员可以对视频会议成员进行会议控制操作，如禁言、静音、踢出成员、邀请成员等。

操作方法：

调度员单击【】资源按钮，点击【＋】添加，再单击选择多个需要加入视频会议的调度用户，再单击【确定】按钮。
调度用户振铃，用户图标点亮，进入视频会议界面。调度用户摘机后进入视频会议。此时，摘机用户图标变为通话状态，表示已进入视频会议。【未摘机用户一段时间后视频会议服务器会对其发起回呼。】如下图所示：

指挥调度平台视频会议操作界面

停止视频会议

停止视频会议可结束正在发起或正在进行的视频会议，从而所有视频会议成员退出视频会议并自动挂断。在视频会议室界面中，单击【结束】，则视频会议结束；或在右击用户组，点击【停止视频会议】，结束该视频会议。

禁言或解除禁言

禁言即调度员将正在视频会议中的成员进行单向语音隔离，被禁言的视频会议成员用户只能听到会议通话，如果被禁言用户发言，则会议中的其他成员是听不到的。禁言功能是通过选择需要禁言的用户，然后单击【禁言/恢复】按钮或右击用户选择【禁言/恢复】实现的。被禁言的用户显示禁言标识。

解除禁言即调度员将已经被禁言的视频会议成员解除单向语音隔离，正常加入视频会议。解除禁言功能是通过单击【禁言/恢复】按钮右击用户选择【禁言/恢复】实现的，并且解除禁言功能只对已经被禁言的视频会议成员有效。

静音或解除静音

静音是指调度员将正在视频会议中的成员进行静音处理，被静音的视频会议成员不能听到视频会议中其他成员的发言，被静音用户发言，视频会议中的其他成员是可以听到的。静音功能是通过选择需要静音的用户，然后单击【静音/恢复】按钮或右击用户选择【静音/恢复】实现的。被静音的用户显示静音标识。

解除静音是指调度员将已经被静音的视频会议成员解除静音处理，正常加入视频会议。解除静音功能是通过单击【静音/恢复】按钮或右击用户选择【静音/恢复】实现的，并且解除静音功能只对已经被静音的视频会议成员有效。

踢出成员

踢出成员即调度员将正在视频会议中的成员踢出会议，并且被踢出的成员自动挂断。如果要踢出某一会议成员，首先单击选择该用户，再单击【踢出/恢复】按钮或右击用户选择【踢出/恢复】就可实现。

邀请成员

邀请成员即是会议主持人将不在会议中的成员邀请加入会议（被添加的成员进行振铃）。如果要邀请用户不是会议成员，首先单击【邀请】按钮，再从通讯录中选择需要添加的用户，单击【确定】。如果要邀请用户是会议成员，右击该用户选择【快速邀请】即可。

切换布局

切换布局即是会议主持人可将视频会议布局做手动调整。调度台默认使用自动多画面作为视频会议默认布局。该功能需要取消勾选自动多画面，具体操作详见3.4.7.5 组业务。此时，开启视频会议后，将可允许主持人点击【切换布局】按钮来修改画面布局，如下图所示：

布局设置

主持人可根据所需，选择不同的画面布局，并在画面中选择不同的填充对象。

广播画面/取消广播画面

广播画面即是会议主持人可选择画面中其中一个视频话机或者摄像头进行画面广播。此时，画面将呈现为单独画面。

会议主持人点击需要广播的终端设备，通过点击【广播画面】，即可完成特定终端画面的广播，此时画面将仅显示该终端的视频画面。

取消广播画面即是会议主持人可取消当前特定画面的广播。此时，画面将呈现为原来的画面布局。

会议主持人点击【取消广播画面】，即可完成取消特定终端画面的广播，画面将恢复为原来视频会议画面。

云台控制

云台控制即是会议主持人可对特定会议终端（如：具有云控制功能的IP摄像头、DVR等）进行云端控制。

会议支持人选择需要云台控制的终端设备，点击【云台控制】，即可对该会议终端进行控制。

调度员加入会议

调度员点击【加入会议】按钮，即可加入视频会议。如下图所示。

指挥调度平台调度员加入视频会议界面

点击【摄像头】，可以打开关闭调度端的摄像头，点击【麦克风】，可以打开关闭调度端的麦克风，点击【退出会议】，调度员退出视频会议室。

录音通知

开启录音通知

录音通知是调度员同时向多个调度用户发起录音通话，录音通知组内的各用户单向收听录音通知语音，不能发送声音到调度台，组内各调度用户相互间也不能进行通话，通话过程中调度员可以对广播成员进行某些控制操作，如邀请成员、踢出录音通知成员等。指挥调度的录音通知发起方式有三种，一种是通过录音通知，一种则是通过配置用户组发起录音通知，一种是在组织结构中以部门（目前只支持单级部门开启录音通知）发起录音通知（与配置用户组发起录音通知相似）。下为配置用户组发起录音通知的过程。

操作方法：

调度员单击【】资源按钮，点击【＋】添加，再单击选择多个需要加入会议的调度用户，再单击【确定】按钮。显示如下图所示界面。

指挥调度平台用户组界面

右击用户组，选择【开启录音通知】。
弹出选择录音文件界面。选择【手动选择录音文件】选项时，可点击【浏览】按钮，对录音文件进行选择；点击【】按钮可以进行录音文件试听。如下图所示：

指挥调度平台录音通知手动选择录音文件界面

弹出选择录音文件界面。选择【录制录音文件】选项时，可点击【】按钮，对录音文件进行录制，点击【■】按钮，停止录音，点击【×】按钮取消录音，点击【】按钮可以进行录音文件试听。如下图所示：

指挥调度平台录音通知录制录音文件界面

弹出选择录音文件界面。选择【文本转语音文件】选项时，可在文本框内输入录音文字，然后点击【】按钮将文字转换成语音文件，点击【】按钮可以进行录音文件试听，点击【】按钮将文字清空，如下图所示：

指挥调度平台录音通知文本转语音文件界面

点击【启动】按钮，进入到录音通知操作界面。如下图所示：

指挥调度平台录音通知界面

停止录音通知

停止录音通知可结束正在发起或正在进行的录音通知，从而所有录音通知成员退出录音并自动挂断。在录音通知界面中，单击【结束】，则录音结束；或在右击用户组，点击【停止录音通知】，结束该录音通知。

邀请成员

邀请成员即是调度员员将不在录音中的成员邀请加入录音通知（被添加的成员进行振铃）。如果要邀请用户为录音通知成员，首先单击【邀请】按钮，再从通讯录中选择需要添加的用户，单击【确定】就可实现。

踢出成员

踢出成员即是调度员将正在录音通知中的成员踢出，并且被踢出的成员自动挂断。如果要踢出某一录音通知成员，首先单击选择该用户，再单击【踢出】按钮就可实现。

联系人轮询

开启联系人轮询

联系人轮询是调度线路同时向调度用户发起轮询，调度线路会依次呼叫轮询联系人，若轮询用户在轮询过程中，不摘机接通电话，轮询任务一直进行，直至全部号码呼叫一遍完成。通话过程中调度员可以对轮询联系人进行某些控制操作，如强制结束轮询等。下为配置联系人轮询的过程。

操作方法：

调度员在调度视图右键选中联系人，选择【轮询】，开启轮询功能界面，点击【开始轮询】按钮，执行联系人轮询。选择【直至联系人接通】选项时，调度台呼叫联系人的号码，呼叫超时后，会切换至其他号码呼叫，在联系人接通前，该轮询一直进行下去。另外，在执行轮询过程中，点击【下一个】按钮，调度线路会立即中断当前号码的轮询任务，切换至下一个号码进行呼叫。显示如下图所示界面：

指挥调度平台联系人轮询界面

停止联系人轮询

停止联系人轮询可结束正在发起或正在进行的轮询，从而调度线路和轮询联系人会退出轮询并自动挂断电话。在轮询界面中，单击【结束轮询】，结束该联系人轮询。

群组轮询

开启群组轮询

群组轮询是调度线路同时向调度用户发起轮询，调度线路会依次呼叫群组内成员，若轮询用户在轮询过程中，不摘机接通电话，轮询任务一直进行，直至全部号码呼叫一遍完成。通话过程中调度员可以对轮询组内成员进行某些控制操作，如强制结束轮询等。群组轮询与联系人轮询的最大区别就是前者为多人轮询，后者则为单人轮询。指挥调度的群组轮询发起方式有2种，一种是通过广播，一种则是通过配置用户组发起广播。下为配置用户组发起广播的过程。

操作方法：

调度员单击【】资源按钮，点击【＋】添加，再单击选择多个需要加入会议的调度用户，再单击【确定】按钮。显示如下图所示界面。

指挥调度平台用户组界面

右击用户组，选择【轮询】，开启轮询功能界面，点击【开始轮询】按钮，开始群组轮询。在轮询过程中，点击【下一个】，轮询任务直接跳过当前成员，继续轮询下一个成员的号码。勾选【轮询每个成员直至接通】选项时，调度线路会一直循环轮询该成员全部号码直至其中一个接听，才会轮询下一个成员；勾选【点名（电话接通后自动呼叫下一个）】选项时，第一个轮询用户通话后挂机，线路会自动呼叫下一个轮询用户。如下图所示：

指挥调度平台群组轮询界面

停止群组轮询

停止群组轮询可结束正在发起或正在进行的轮询，从而轮询群组内的所有成员（包括调度台）会退出群组轮询并自动挂断电话。在轮询界面中，单击【结束轮询】，结束该群组轮询。